1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за цифровой продукт — онлайн-сборник рецептов в формате PDF (далее — «Продукт»), приобретаемый на сайте aleksandrachernikova.ru.
1.2. Продавцом Продукта является Индивидуальный предприниматель Акопян Ашот Владимирович (ИНН 611406520527, ОГРНИП 322619600141031), далее — «Исполнитель».
1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. Особенности цифрового продукта
2.1. Продукт представляет собой цифровой контент, предоставляемый в электронном виде (PDF-файл).
2.2. Доступ к Продукту предоставляется после оплаты путем:
направления ссылки на электронную почту Пользователя и/или
отображения ссылки на странице после оплаты
2.3. Моментом предоставления доступа считается:
отправка ссылки на email Пользователя или
отображение ссылки после оплаты или
переход Пользователя по ссылке
(в зависимости от того, что произошло ранее)
3. Условия возврата денежных средств
3.1. Возврат до предоставления доступа
Пользователь вправе отказаться от покупки и потребовать возврат денежных средств до момента предоставления доступа к Продукту.
3.2. После предоставления доступа
С момента предоставления доступа к Продукту обязательства Исполнителя считаются исполненными.
Возврат денежных средств после предоставления доступа возможен только:
в случае технических ошибок, допущенных Исполнителем,
либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
3.3. Частичный возврат
Если доступ к Продукту был предоставлен частично (например, при техническом сбое), возврат может быть произведен пропорционально неполученной части.
4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата Пользователь направляет запрос на электронную почту: akop01@bk.ru
4.2. В запросе необходимо указать:
адрес электронной почты, использованный при покупке
дату оплаты
4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, подтверждающие факт оплаты.
5. Сроки возврата
5.1. Заявление о возврате рассматривается в разумный срок.
5.2. В случае принятия решения о возврате денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия такого решения.
5.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6. Ограничения
6.1. Возврат не осуществляется в случаях:
если доступ к Продукту был предоставлен и отсутствуют основания, предусмотренные законодательством РФ;
если невозможность использования Продукта вызвана действиями Пользователя (указание неверного email, технические ограничения устройства и т.д.).
7. Заключительные положения
7.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью публичной оферты.
7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления.
7.3. Актуальная версия Политики размещается на сайте.